Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie www.artestar.eu

Um eine Rücksendung vorzunehmen, ist es zwingend erforderlich, unseren Kundendienst zu kontaktieren, bevor Sie das Produkt versenden. Sie können sich per E-Mail an uns wenden: artestar123@gmail.com. Geben Sie dabei Ihre Bestelldaten und den Grund für die Rücksendung an.

• Das Produkt muss sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden und darf nicht benutzt, beschädigt oder verändert worden sein.
• Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, einschließlich aller Etiketten, Handbücher und des mitgelieferten Zubehörs.
• Der Antrag auf Rückgabe muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.
• Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, Artikel zum Sonderpreis können nicht erstattet werden.

2. Rückgabeprozess

Sobald Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung gesetzt haben und Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde, erhalten Sie detaillierte Anweisungen, wie Sie mit der Rücksendung des Produkts verfahren können.
Es ist wichtig, dass Sie unsere Anweisungen befolgen und eine Versandmethode verwenden, die eine Tracking-Nummer enthält. Wir sind nicht verantwortlich für zurückgesandte Waren, die auf dem Transportweg verloren gehen.

3. Rücksendekosten

Die Versandkosten und alle anderen Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts sind vom Kunden zu tragen, und die Kosten für die Rücksendung werden von der Rückerstattung des Kunden abgezogen, es sei denn, der Grund für die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits oder auf ein defektes Produkt zurückzuführen.

4. Versand des zurückgesendeten Produkts

Es ist wichtig, dass Sie das Produkt innerhalb von 3 Tagen nach Genehmigung des Rückgabeantrags zurücksenden.
Wir empfehlen Ihnen, einen zuverlässigen Versanddienstleister zu nutzen, der eine Sendungsverfolgungsnummer bereitstellt. Achten Sie außerdem auf die richtige Verpackung des Produkts, um Transportschäden zu vermeiden.
Nachdem Sie das Produkt zurückgeschickt haben, teilen Sie unserem Kundendienst bitte rechtzeitig nach der Lieferung die Tracking-Nummer mit.

5. Inspektion und Kostenerstattungsbearbeitung

Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten haben und überprüft wurde, dass es den Rückgabebedingungen entspricht, werden wir die entsprechende Erstattung vornehmen.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde.
Wir behalten uns das Recht vor, den Preis der zurückgesandten Produkte auf der Grundlage ihres Zustands und etwaiger zum Zeitpunkt des Kaufs gewährter Sonderrabatte neu zu berechnen.

Ausnahmen

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für personalisierte oder maßgefertigte Produkte, es sei denn, sie sind fehlerhaft in der Verarbeitung.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Produkten, die nach der Lieferung benutzt, absichtlich beschädigt oder verändert wurden.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder mehr Informationen über unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich mit unserem Kundendienstteam unter den unten angegebenen Kontaktdaten in Verbindung zu setzen:

E-Mail:

artestar123@gmail.com