Política de Devolución y Reembolso de www.artestar.eu​​​​

Para poder realizar una devolución, es obligatorio contactar a nuestro servicio de atención al cliente antes de enviar el producto. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico: artestar123@gmail.com, proporcionando la información de su pedido y motivo de devolución.

• El producto debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado, dañado o modificado.
• El producto debe ser devuelto en su embalaje original, incluyendo todas las etiquetas, manuales y accesorios que se hayan proporcionado.
• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, los artículos de precio especial no se pueden reembolsar.

2. Proceso de Devolución

Una vez que haya contactado a nuestro servicio de atención al cliente y su solicitud de devolución haya sido aprobada, se le proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo proceder con el envío del producto de vuelta.
Es importante que siga nuestras indicaciones y que utilice un método de envío que incluya un número de seguimiento. No nos hacemos responsables de los productos devueltos que se pierdan durante el envío.

3. Costos de Devolución

Los gastos de envío y cualquier otro cargo relacionado con la devolución del producto correrán a cargo del cliente, y el costo de envío de la devolución se deducirá del reembolso del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea imputable a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso.

4. Envío del Producto Devuelto

Es importante que envíe el producto de vuelta dentro de los 3 días posteriores a la aprobación de la solicitud de devolución.
Le recomendamos que utilice un servicio de envío confiable que proporcione un número de seguimiento. Además, asegúrese de embalar adecuadamente el producto para evitar daños durante el transporte.
Después de enviar el producto devuelto, proporcione el número de seguimiento a nuestro servicio de atención al cliente a tiempo después de la entrega.

5. Inspección y Procesamiento de Reembolso

Una vez que hayamos recibido el producto devuelto y se haya comprobado que cumple con las condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
Nos reservamos el derecho de recalcular el precio de los productos devueltos en función de su estado y de cualquier descuento promocional aplicado en el momento de la compra.

Excepciones

No aceptamos devoluciones en productos personalizados o hechos a medida, a menos que presenten defectos de fabricación.
No aceptamos devoluciones en productos que hayan sido utilizados, dañados intencionalmente o alterados después de la entrega.
Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más información sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes datos de contacto:

Correo electrónico:

artestar123@gmail.com